如对商城购物有什么疑问或者不懂的地方以及售后问题（申请售后退换货）请联系博艺美商城客服专线：400 1168 850，或客服电话13538284114（微信同号），我们会安排专业人员为您解答问题。

如您需要申请售后服务，您可以登录商城网站，

点击“我的订单”，找到需要退换货的商品订单；

点击“申请售后”，根据您的退换货需求填写具体的退换货信息，然后点击“确认提交”；

提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

退换货政策

在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、 质保期内包维修，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，出现质量问题包退、包换、质保期内包维修， 确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超 过“三包”期限的产品，若采购人需要维修，我公司保证提供维修服务，并随时满足采购人对备品备件的要求。

生鲜商品在24小时内联系我们，常温类商品48小时内。商品原则来说无质量问题不售后，但是可看具体情况。不同地区发货时间不同，正常情况不会超过7天。不同的省份使用的物流都是不同，会出现物流参差现象。博艺美商城自营商品支持客户拒收。

存在以下情形之一的，“博艺美”不承担换货责任：

1.任何非购自“博艺美商城”的商品。

2.任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品

退换流程

一、 提交退换货申请

　　购物后如果发现商品存在质量问题，且符合本来原品的退换货政策，请您联系客服中心， 在确认您的申请后，本来原品会尽快安排快递人员上门取回问题商品。客服中心电话：15388058709　周一至周日 9:00-22:00。

二、 退款方式

  货款将直接退回您支付时使用的银行卡或账户（即“原路返回”）。如果您在退货申请确认后，将默认把退款金额返回至你的虚拟账户内。

临保食品界定

（参考浙食药监规 (2014）14号：临近保质期食品管理制度（试行））：

保质期在两年（含）及以上的，临近保质期为90天；

保质期在一年（含）以上不足两年的，临近保质期为45天；

保质期在半年（含）以上不足一年的，临近保质期为30天；

保质期在90天（含）以上不足半年的，临近保员期为20天；

保质期在30天（含）以上不足9o天的，临近保质期为10天；

保质期在10天（含）以上不足30天的，临近保质期为2天；

保质期在10天以下的，临近保质期为1天。