一、订单是1-3个工作日内发货（特殊情况除外），周末和法定节假日会稍微延迟。

二、为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对，核对范围包括但不限于：商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致，准确无误再进行签收；签收后，博艺美商城不再为以上问题负责。

三、退换货政策

商品签收状态分为三种： 1、签收2、部分签收3、全部拒收

签收：商品核对无误后签字收货，食品类商品签收后非质量问题不退换；

部分签收：购买商品在两种（含）以上，不完全签收，部分拒收时支持无理由退货； 

全部拒收：对购买的全部商品拒收。

备注：

1.商品送达时您可以拆开外包装验视，但不允许拆开内包装。

2.如果您的订单交由他人代收，代收人享有与您同等权利，视同为您本人签收。

3.拒收业务完成后，已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。

四、售后标准：

1、以下品类不支持七天无理由退换货：生鲜食品，母婴产品、贴身衣物和酒类商品。 

2、反馈条件规定： 

验收时，如有破损、腐烂等情况，请当场拒收； 

验收时，如有少件商品请于48小时内拍照反馈； 

签收后，生鲜类食品发现有破损，请于24小时内拍照反馈； 

签收后，常温类食品发现有破损，请于48小时内拍照反馈； 

拍照内容包含：签收底单、订单号、商品名称、数量和具体破损状态等，超时不予处理。 

3、水果商品不支持拒收，如收到商品有腐烂、重量不足等，请于24小时内联系客服处理，超时不予处理。 

4、收到商品后若对商品质量有产生疑议，请于48小时内反馈。 

生鲜食品，超出48小时反馈不予处理； 

常温商品和电器类商品，超出48小时反馈核实处理。 

5、7天无理由退换 

  满足相应条件时，客户可申请“7天无理由退换货”，但超过7天无理由售后期，将无法提供售后服务。 

6、售后问题（申请售后退换货）请联系博艺美商城客服（微信号码/客服电话15388058709）